Producer + Consumer = Prosumer

Zapatillas Nike customizadas

El marketing, ciencia mutante por definición, debe adaptarse a las nuevas formas. Los tiempos cambian, como lo hacen las tendencias, las conductas y con ellos, los gustos. Los papeles se intercambian: el fabricante, ansioso por ahondar en la percepción del consumidor o usuario, le hace partícipe del proceso de elaboración, convirtiéndolo así en lo que se conoce por prosumer, iniciando así un proceso conocido como customización.

Los trend setters en este caso han sido sin duda las páginas web de Mini® o NikeID®, donde se permite que el consumidor pueda invertir tiempo en personalizar el producto a su gusto y manera, cerrando el círculo. Productos de uso tan extendido como un Mini® o unas zapatillas Nike® se convierten en algo único, irreplicable, que ha permitido al consumidor expresarse a través de sus atributos.

Mini Cooper customizado

Lo  sorprendente es cómo llega una marca como Tipp-Ex®, sin necesidad aparente de hacer partícipe al consumidor en el proceso de producción, a lanzar campañas como la del oso, que está triunfando en las redes sociales. En mi parecer, apuntan a reforzar la condición de Top Of Mind en su segmento, llegando a ser usado como metonimia para todo corrector de tinta blanca, ante la llegada de marcas de distribuidores que compiten en precio y en un mercado que va perdiendo potencial por el evidente abandono del papel escrito en pro de los dispositivos electrónicos. Tipp-Ex® ha ido más allá, inmiscuyéndose en las redes sociales para efectivamente reencontrarse con sus (ex)usuarios, buscando la interrelación con un guiño, que invita al juego y a la complicidad, a compartir una experiencia, con el juego de palabras Tipp-Experience. Realmente innovador. ¡Os invito a probarlo!

Clara Lapiedra

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2 pensamientos en “Producer + Consumer = Prosumer

  1. Pingback: Tros d’ase, especial edition | Tros d'ase

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